Foire aux questions | Sligro-ISPC

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes. Vous ne voyez pas votre question ici ?

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter !

Devenir client

De quoi ai-je besoin pour devenir client de Sligro-ISPC ?

La carte d'acheteur Sligro-ISPC est disponible gratuitement dans notre magasin dès votre première visite. Avec votre pièce d’identité, une inscription à la BCE et votre numéro de TVA/entreprise, nos réceptionnistes établiront votre carte d'acheteur en un tour de main. Bien entendu, vous pouvez également déjà demander votre carte en ligne.

Comment devenir client ?

Grâce au formulaire sur cette page, vous pouvez nous donner toutes les coordonnées nécessaires. Nous nous mettrons au travail immédiatement et nous veillerons à ce que vous puissiez profiter de Sligro-ISPC. Entretemps, vous pouvez effectuer des achats avec une carte journalière.

Commander en ligne

Comment obtenir un compte ?

Vous êtes déjà client chez Sligro-ISPC ? Dans ce cas, nous examinons avec vous si la boutique en ligne est une option pour vous et nous réglons tout ensemble ! Vous n'êtes pas encore client ? Dans ce cas, la première étape consiste à demander une carte d'acheteur.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que faire ?

Sur l'écran de connexion, vous pouvez choisir l'option « mot de passe oublié ». Nous vous envoyons immédiatement un nouveau mot de passe grâce auquel vous pouvez vous connecter.

Qu'est-ce qu'un set de commande ?

Un set de commande est une grande liste dynamique de produits constituée pour vous par Sligro-ISPC. Vous y trouverez des produits que vous pourriez trouver intéressants sur la base de précédents achats, de la saison, etc. Vous pouvez parfois ajouter vous-même des produits au set de commande.

Quelle est la différence entre les listes et les favoris ?

Les listes sont différentes listes complétées avec des produits. Elles peuvent ensuite être facilement ajoutées à votre commande. Les favoris sont des produits isolés que vous pouvez marquer en tant que 'favori' et que vous pouvez ainsi retrouver facilement pour les ajouter à votre commande.

Comment puis-je effectuer des recherches sur la boutique en ligne ?

Si vous connaissez le numéro d'article, vous pouvez l'utiliser pour effectuer une recherche facilement et rapidement dans la boutique en ligne. Bien entendu, vous pouvez aussi chercher sur base d'une description et d'une marque. Vous n'avez pas trouvé votre produit ? Dans ce cas, tentez de naviguer dans « Tous les produits » dans la navigation.

Service de livraison

Puis-je me faire livrer ?

Nous examinons ensemble si nous pouvons lancer le service de livraison avec vous. Vous pouvez en discuter avec votre Account Manager qui pourra tout vous expliquer de A à Z et vous aider.

A combien s'élèvent les frais de livraison ?

En tant que client livré, les livraisons sont totalement gratuites. Cependant, votre commande doit avoir une valeur minimale de € 350, sans quoi vous paierez € 20 pour la livraison.

Corona

Sligro-ISPC restera-t-il ouvert ?

Nos magasins resteront ouverts et assureront le service quotidien. Cliquez ici pour les heures d'ouverture.

Les particuliers sont-ils également les bienvenus chez Sligro-ISPC ?

Sligro-ISPC remercie tous les particuliers pour leur visite à nos magasins.

En mars 2020, les autorités ont décidé de vous accueillir en tant que particulier dans les filiales de Sligro-ISPC. L’objectif était de réduire la pression sur les supermarchés et les détaillants et afin de vous permettre d'effectuer vos achats plus en sécurité. Nos filiales étaient donc temporairement et exceptionnellement ouvertes aux particuliers. La période prévue par la loi pour cette ouverture prendra fin le 30 juin 2021. Vous n'avez pas d'activité de restauration, mais un numéro de TVA / une entreprise ? Dans ce cas, vous êtes toujours le bienvenu pour faire des achats pour votre entreprise.

L'impact de la crise de Corona sur votre entreprise horeca.

Nous avons regroupé toutes les informations sur cette spéciale page d'information.